Nova política da Southwest Airlines entra em vigor em janeiro e impõe restrições ao reembolso.
Em uma decisão que promete gerar debates no setor aéreo, passageiros considerados “plus size” deverão comprar dois assentos obrigatoriamente em voos da Southwest Airlines, companhia aérea de baixo custo dos Estados Unidos.
Segundo o comunicado, a definição para a aplicação da regra é clara: o cliente deve estar bem acomodado entre dois apoios de braço abaixados. Caso contrário, será necessário adquirir um bilhete adicional.
A nova política entrará em vigor em 27 de janeiro de 2026, mesma data em que a companhia passará a adotar o sistema de assentos designados em todos os voos.
Antes: reembolso, agora: restrições
Até então, a Southwest incentivava que passageiros plus size comprassem dois assentos, mas oferecia a possibilidade de solicitar reembolso do segundo bilhete após a viagem.
Agora, esse reembolso só será autorizado se três condições forem cumpridas:
- O voo partir com pelo menos um assento livre (ou com passageiros viajando em passes de espaço disponível);
- Os dois assentos tiverem sido comprados na mesma classe tarifária;
- O pedido de reembolso for feito em até 90 dias após a viagem.
A companhia também alerta que a compra antecipada do segundo assento é essencial, tanto para garantir disponibilidade quanto para evitar tarifas mais altas aplicadas no aeroporto.
Southwest Airlines
Fundada em Dallas (EUA), a Southwest é considerada uma das maiores low cost do mundo. A empresa opera voos para mais de 100 destinos nos Estados Unidos, além de rotas no México, Caribe e América Central.
A importância da PodeVoar
Mudanças nas regras de companhias aéreas estrangeiras podem surpreender os passageiros brasileiros. No caso de viajantes plus size, a exigência de comprar dois assentos pode impactar diretamente o custo da viagem e gerar dúvidas sobre direitos de reembolso ou políticas específicas de cada empresa.
A PodeVoar acompanha essas atualizações de perto e orienta seus clientes sobre:
- Diferenças nas regras entre companhias aéreas nacionais e internacionais;
- Procedimentos para solicitar reembolso de bilhetes adicionais quando permitido;
- Planejamento de rotas e emissão de passagens de forma estratégica, para reduzir custos em situações de regras restritivas;
- Assistência durante o processo de check-in e embarque.
Assim, você viaja com segurança jurídica, praticidade e apoio especializado — sem ser pego de surpresa por mudanças repentinas nas políticas das companhias aéreas.
