Veja quem embarca antes nos voos, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil.
O momento do embarque pode gerar filas e certa ansiedade nos passageiros. Para garantir organização e respeito às necessidades de determinados grupos, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) define, por meio da Resolução nº 400/2016, quem tem direito ao embarque prioritário nos voos que partem do Brasil.
Quem tem direito ao embarque prioritário
Segundo a Resolução nº 400/2016, artigo 27, as companhias aéreas devem garantir prioridade de embarque para:
- Pessoas com deficiência (PcD);
- Idosos;
- Gestantes;
- Lactantes;
- Pessoas acompanhadas por crianças de colo;
- Passageiros com mobilidade reduzida.
Esses grupos devem embarcar antes dos demais passageiros, sem necessidade de pagamento extra, já que se trata de um direito garantido por lei.
Como solicitar o embarque prioritário
O pedido é simples e pode ser feito em diferentes etapas da viagem:
- Na compra da passagem: informe que você se enquadra em uma das situações previstas, garantindo mais comodidade.
- No check-in: seja online ou no balcão, solicite assentos de fácil acesso e confirme a prioridade de embarque.
- No portão de embarque: apresente-se à equipe da companhia aérea e informe o direito. Normalmente, esses passageiros são chamados antes dos demais.
Importante: não há custo adicional. As companhias aéreas são obrigadas a cumprir esse direito previsto em lei.
Assentos de fácil acesso
A prioridade não se limita ao momento de entrar na aeronave. O artigo 28 da mesma resolução determina que esses passageiros também têm direito a assentos de fácil acesso, localizados próximos às portas de embarque e desembarque.
Esse direito pode ser solicitado no momento da compra da passagem ou no check-in, e as companhias aéreas devem disponibilizá-los sempre que houver solicitação antecipada.
Conexão com a assistência em atrasos
O embarque prioritário também está relacionado ao atendimento em situações de atraso ou cancelamento. Conforme a Resolução nº 400/2016, artigo 27, os passageiros com prioridade devem ser atendidos de forma preferencial na hora de receber assistência, como:
- Alimentação;
- Hospedagem;
- Reacomodação em outros voos.
A PodeVoar orienta seus clientes a solicitar esse direito sempre que se enquadrarem nos casos previstos, garantindo um embarque mais tranquilo e respeitoso.
Além disso, oferecemos suporte em cada etapa da sua viagem, desde a compra das passagens até a escolha de assentos, conexões e organização do roteiro, para que você viaje com mais conforto e segurança.
